在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定會(huì)涉及到數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析的方法論很多，小編為大家介紹其中六種比較常見(jiàn)的理論。

　　1、PEST分析法

　　PEST，也就是政治(Politics)、經(jīng)濟(jì)(Economy)、社會(huì)(Society)、技術(shù)(Technology)，能從各個(gè)方面把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化趨勢(shì)，主要用戶行業(yè)分析。

　　宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。

　　對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析時(shí)，由于不同行業(yè)和企業(yè)有其自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)，這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析。

　　政治環(huán)境：政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、財(cái)政政策、稅收政策、產(chǎn)業(yè)政策、投資政策等。

　　社會(huì)環(huán)境：人口規(guī)模、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、生活力式、購(gòu)買習(xí)慣、城市特點(diǎn)等。

　　技術(shù)環(huán)境：折舊和報(bào)廢速度、技術(shù)更新速度、技術(shù)傳播速度、技術(shù)商品化速度等。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：GDP 及增長(zhǎng)率、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率、利率、匯率、通貨膨脹率、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)、居民可支配收入、失業(yè)率、勞動(dòng)生產(chǎn)率等。

　　2、5W2H分析法

　　5W2H，即為什么(Why)、什么事(What)、誰(shuí)(Who)、什么時(shí)候(When)、什么地方(Where)、如何做(How)、什么價(jià)格(How much)，主要用于用戶行為分析、業(yè)務(wù)問(wèn)題專題分析、營(yíng)銷活動(dòng)等。

　　該分析方法又稱為七何分析法，是一個(gè)非常簡(jiǎn)單、方便又實(shí)用的工具，以用戶購(gòu)買行為為例：

　　Why：用戶為什么要買?產(chǎn)品的吸引點(diǎn)在哪里?

　　What：產(chǎn)品提供的功能是什么?

　　Who：用戶群體是什么?這個(gè)群體的特點(diǎn)是什么?

　　When：購(gòu)買頻次是多少?

　　Where：產(chǎn)品在哪里更受歡迎?在哪里賣出去?

　　How：用戶怎么購(gòu)買?購(gòu)買方式什么?

　　How much：用戶購(gòu)買的成本是多少?時(shí)間成本是多少?

　　3、SWOT分析法

　　SWOT分析法也叫態(tài)勢(shì)分析法，S (strengths)是優(yōu)勢(shì)、W (weaknesses)是劣勢(shì)，O (opportunities)是機(jī)會(huì)、T (threats)是威脅或風(fēng)險(xiǎn)。

　　SWOT分析法是用來(lái)確定企業(yè)自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析。

　　運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

　　4、4P營(yíng)銷理論

　　4P即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)，在營(yíng)銷領(lǐng)域，這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷組合理論，被企業(yè)應(yīng)用最普遍。

　　可以說(shuō)企業(yè)的一切營(yíng)銷動(dòng)作都是在圍繞著4P理論進(jìn)行，也就是將：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。通過(guò)將四者的結(jié)合、協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)份額，達(dá)到最終獲利的目的。

　　產(chǎn)品：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來(lái)看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)，被入們使用和消費(fèi)并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務(wù)、人員、組織、觀念或它們的組合。

　　價(jià)格：是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的價(jià)格，包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格、支付期限等。影響定價(jià)的主要因素有三個(gè):需求、成本與競(jìng)爭(zhēng)。

　　渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到用戶手上全過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　促銷：是指企業(yè)通過(guò)銷售行為的改變來(lái)刺激用戶消費(fèi)，以短期的行為(比如讓利、買一送一，營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等)促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的用戶或?qū)е绿崆跋M(fèi)來(lái)促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進(jìn)是一個(gè)機(jī)構(gòu)促銷組合的四大要素。

　　5、邏輯樹法

　　邏輯樹又稱問(wèn)題樹、演繹樹或分解樹等。它是把一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成“主干”，然后開始考慮這個(gè)問(wèn)題和哪些相關(guān)問(wèn)題有關(guān)，也就是“分支”。邏輯樹能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性，它能將工作細(xì)分為便于操作的任務(wù)，確定各部分的優(yōu)先順序，明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。

　　邏輯樹的使用必須遵循以下三個(gè)原則：

　　要素化：把相同的問(wèn)題總結(jié)歸納成要素。

　　框架化：將各個(gè)要素組織成框架。遵守不重不漏的原則。

　　關(guān)聯(lián)化：框架內(nèi)的各要素保持必要的相互關(guān)系，簡(jiǎn)單而不獨(dú)立。

　　6、AARRR模型

　　AARRR模型是所有運(yùn)營(yíng)人員都要了解的一個(gè)數(shù)據(jù)模型，從整個(gè)用戶生命周期入手，包括獲取(Acquisition)、激活(Activition)、留存(Retention)、變現(xiàn)(Revenue)和傳播(Refer)。

　　每個(gè)環(huán)節(jié)分別對(duì)應(yīng)生命周期的5個(gè)重要過(guò)程，即從獲取用戶，到提升活躍度，提升留存率，并獲取收入，直至最后形成病毒式傳播。

　　數(shù)據(jù)分析思路

　　數(shù)據(jù)分析方法論主要是從宏觀角度介紹如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，它就像是一個(gè)數(shù)據(jù)分析的前期規(guī)劃，搭建一個(gè)清晰的數(shù)據(jù)分析框架。那么對(duì)于具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題，就要靠具體的分析方法來(lái)支撐了，下面小編就介紹幾種常用的數(shù)據(jù)分析思路。

　　1、趨勢(shì)分析

　　最簡(jiǎn)單、最常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法，一般用于核心指標(biāo)的長(zhǎng)期跟蹤，比如點(diǎn)擊率、GMV、活躍用戶數(shù)。可以看出數(shù)據(jù)有那些趨勢(shì)上的變化，有沒(méi)有周期性，有沒(méi)有拐點(diǎn)等，繼而分析原因。

　　2、多維分解

　　也就是通過(guò)不同的維度對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行分解，以獲取更加精細(xì)的數(shù)據(jù)洞察。舉個(gè)例子，對(duì)網(wǎng)站維護(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以拆分出地區(qū)、訪問(wèn)來(lái)源、設(shè)備、瀏覽器等等維度。

　　3、用戶分群

　　針對(duì)符合某種特定行為或背景信息的用戶，進(jìn)行特定的優(yōu)化和分析，將多維度和多指標(biāo)作為分群條件，有針對(duì)性地優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。

　　4、漏斗分析

　　按照已知的轉(zhuǎn)化路徑，借助漏斗模型分析總體和每一步的轉(zhuǎn)化情況。例如將漏斗圖用于網(wǎng)站關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率分析，不僅能顯示用戶的最終轉(zhuǎn)化率，同時(shí)還可以展示每一節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率。

　　5、留存分析

　　留存分析是一種用來(lái)分析用戶參與情況/活躍程度的分析模型，考察進(jìn)行初始行為的用戶中，有多少人會(huì)進(jìn)行后續(xù)行為。衡量留存的常見(jiàn)指標(biāo)有次日留存率、7日留存率、30日留存率等。

　　6、A/B 測(cè)試

　　A/B測(cè)試是為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，采取了兩套方案，通過(guò)實(shí)驗(yàn)觀察兩組方案的數(shù)據(jù)效果，判斷兩組方案的好壞，需要選擇合理的分組樣本、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)指標(biāo)、事后數(shù)據(jù)分析和不同方案評(píng)估。

　　7、對(duì)比分析

　　分為橫向?qū)Ρ?跟自己比)和縱向?qū)Ρ?跟別人比)，常見(jiàn)的對(duì)比應(yīng)用有A/B test，A/B test的關(guān)鍵就是保證兩組中只有一個(gè)單一變量，其他條件保持一致。

　　8、交叉分析

　　交叉分析法就是將對(duì)比分析從多個(gè)維度進(jìn)行交叉展現(xiàn)，進(jìn)行多角度的結(jié)合分析，從中發(fā)現(xiàn)最為相關(guān)的維度來(lái)探索數(shù)據(jù)變化的原因。

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