在微信商城(小程序商城)運(yùn)營(yíng)過程中都是擁有固定營(yíng)銷流程，根據(jù)營(yíng)銷流程來達(dá)到營(yíng)銷目的，微信商城(小程序商城)運(yùn)營(yíng)過程主要是指拉新、留存、促活、營(yíng)銷，那具體如何根據(jù)流程執(zhí)行呢?

　　拉新：拉新指的就是拉動(dòng)新的粉絲關(guān)注，懂得運(yùn)營(yíng)的朋友都應(yīng)該聽過一個(gè)詞叫“流量漏斗”而拉新就是存于漏斗的最上方，流量主通過一系列手段，如內(nèi)容、活動(dòng)、用戶推薦、QQ群、知乎、貼吧、論壇、視頻等方法引來用戶關(guān)注，這個(gè)時(shí)候的關(guān)注可能不會(huì)很精準(zhǔn)，取關(guān)率會(huì)很高，這個(gè)時(shí)候你就要根據(jù)自己公眾號(hào)的定位來及時(shí)篩選目標(biāo)粉絲，爭(zhēng)取留下這批粉絲，在拉新的過程中與企業(yè)合作是一個(gè)重要的端口，擁有吸引人的活動(dòng)使公眾號(hào)可使公眾號(hào)用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)，在獲得用戶前一定需要明確自己公眾號(hào)用戶定位，這樣可以減少用戶取關(guān)率，如何留下這些用戶就要到下一部分留存。

　　留存：其實(shí)就是指讓粉絲留下來不脫粉，那么具體怎么操作呢?首先要明白在什么情況下用戶會(huì)脫粉，前面我們說到了用戶定位，用戶定位后我們需要了解我們商品的用戶畫像，用戶定位不準(zhǔn)和商品畫像不清楚就會(huì)導(dǎo)致如粉絲感興趣的是美膚，你的公眾號(hào)是醫(yī)療;二是內(nèi)容的喜好度，如果你的內(nèi)容無法滿足粉絲需求，就會(huì)減少公眾號(hào)粘性，用戶的留存就會(huì)大大減少

　　促活：指促進(jìn)粉絲活躍度，到達(dá)這一部分的粉絲基本都是經(jīng)過“流量漏斗”篩選過留存下來的粉絲用戶，促活的原因一是粉絲不夠活躍，二是讓粉絲更活躍。粉絲不活躍的主要原因分為以下三種：

　　1、僵尸粉;

　　2、時(shí)間不對(duì);

　　3、是內(nèi)容不吸引人。

　　促活的方法：持續(xù)輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，并且增加用戶互動(dòng)性;根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)策劃一些有意義的活動(dòng)，用一些感興趣的點(diǎn)來調(diào)動(dòng)粉絲參與度;

　　4、營(yíng)銷：主要就是讓粉絲購(gòu)買商品，注意把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，在對(duì)的時(shí)間推送對(duì)的商品信息，如何把握這個(gè)時(shí)間呢?

　　此類時(shí)間根據(jù)用戶人群，以年輕上班族為例 ，周一到周五:周一到周五一般都是上班時(shí)間可選擇8：00~9：30來推送實(shí)時(shí)新聞?lì)愂录?此時(shí)大家都在路上，比較閑，剛發(fā)利用這個(gè)節(jié)點(diǎn)將商城商品與日常工作結(jié)合;午飯后12：30~1：00/1：30這部分時(shí)間可推送新鮮事件，如打折券;下班睡覺前17：30~18：30這個(gè)時(shí)間可以嘗試推送如吸食類產(chǎn)品，增加忙碌工作的人對(duì)食品的欲望，身心愉悅的信息來放松，從而達(dá)到營(yíng)銷的目的

　　周六和周日很多粉絲會(huì)睡得晚起得晚，所以不適合很早的時(shí)候推送消息，可以在上午十點(diǎn)之后或下午兩點(diǎn)之后推送學(xué)習(xí)類的信息，或周末聚會(huì)商品及日用品等，晚上年輕的粉絲可能會(huì)玩游戲，這個(gè)也可以把握推送一些配件類產(chǎn)品。

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